Reporte de fallo en telefonía o internet

Reporte de fallo en telefonía o internet

Si tu servicio es Telmex/Uninet proporcionado por SESVER

¿Qué necesitas?

  • Foto módem con testigo
    led en rojo o apagado    .
  • Foto de etiqueta módem
     con número de serie visible.
  • Número telefónico (En caso de no localizarlo hacer la observación en el reporte)
  • Enviar las fotografías al correo mesadeayuda@ssaver.gob.mx y comunicarse al teléfono: (228) 8-42-30-00 ext: 3581 y 3582
    para obtener un número de reporte.

Guía para el reporte
de fallo en telefonía
o internet

  • Una vez levantado el reporte nosotros le damos seguimiento hasta reestablecer el servicio.

Si tu servicio es CFE/Axtel proporcionado por IMSS Bienestar

El reporte de incidente se hace con el área correspondiente de IMSS Bienestar

Reporte directo por fallas de internet Axtel en IMSS Bienestar

WhatsApp Axtel:

5561920883 / 7292585375

Correo electrónico Axtel:

mesadeservicio@teit.cfe.mx

Reporte directo por fallas de internet CFE en IMSS Bienestar

WhatsApp CFE:
5561920883 / 7292585375

Correo electrónico CFE:
mesadeservicio@teit.cfe.mx